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19/06/2009 Innovate China 最近报名去做Innovate China 案例大赛的志愿者。这是一砣CEIBS学生自行组织的比赛，有若干支来自UCLA/LBS/Cambridge/ISES/NYU的队伍参加。
1. IESE学生刚下飞机就被隔离鸟，因为他前排的人在发烧。
2. NYU Stern实际上有两个大陆学生，一个能听懂中文的美国人，所以身为他们队的学生伙伴（Student Buddy），我可以跟他们用中文交流。
3. UCLA的学生在来之前几天刚刚办过毕业典礼，所以他们实际上已经不是MBA学生啦。
4. UCLA的一位队员去年来CEIBS交换过，所以对CEIBS超熟，压根不用人带着。他们队伍的学生伙伴估计都没啥事干。
5. Welcome Dinner是正式的西餐，耗时两个多小时，我只吃到了一片半牛排，一点黄瓜加西红柿，一块蛋糕，一小口奶油蘑菇汤而已。越吃越饿，吃到最后简直要饿昏过去鸟。不过这也怪我自己，因为我本以为是自助。 09/06/2009 企业社会责任 我们学校学生自己主办的企业社会责任论坛结束了。我认为相当成功。
虽然不是环保论坛，但无疑在发展经济获取利润的同时也注重环境保护是所谓社会责任的重要一环。
所以，我们的组织者是否可以更多地考虑这一点？大家似乎还是习惯在中欧举办的其他论坛一样的排场。各种塑料喷绘和悬挂物，报到处和会场内巨大的喷绘背景板，一个巨大的倒计时装置。为了吃顿晚餐动用数辆大巴将大家拉到张江又拉回来。以及常常被随意丢弃的纸质手提袋，一次性塑料笔，赞助商的厚厚一叠铜版彩印广告纸，一部分单面打印的会议材料，以及印刷得很精美但似乎不是环保再生纸的会议手册。。。。。。。
我绝不是故意找茬，我只是有一种感觉，用不怎么环保的方式讨论社会责任议题，是不是稍嫌反讽了一点？ 01/06/2009 Twitter将改变美国商界的十件事原题：Ten Ways Twitter Will Change American Business
作者：Douglas A. McIntyre
译者：Bobby DENG @ CEIBS
注：对原文略有删节。
Twitter将改变美国商界的十件事
导语：《时代》周刊日前发表分析文章称，Twitter将在诸多方面改变企业、政府、社会和个人互动的方式，并在十个方面给美国商业领域带来全面革新。
《华尔街日报》曾报道，微型博客Twitter已拥有3200万名用户，而一年前这一数字还仅为200万。一些互联网研究机构的数字显示，Twitter用户数每月环比增长高达50%至100%。虽然现在还不清楚Twitter是否会成长为像MySpace、Facebook或YouTube那样的庞然大物，但其用户到年底之前突破5000万已是板上钉钉的事了。
由于在PC和移动设备上都可以轻松访问其网站，每次留言也仅限140字以内，Twitter已经成为全球分享实时数据的最大平台。许多大公司和名人都在Twitter上有无数的“追随者”。奥普拉?温弗瑞（Oprah Winfrey）、艾什顿?库彻（Ashton Kutcher）、捷蓝航空（JetBlue）、Whole Foods和戴尔（DELL）等都是拥有最多追随者的名字。
随着Twitter的发展，它越来越成为各家公司的必争之地，他们在这里塑造品牌，开展研究，向顾客发送信息、开展电子商务并创建用户社区。某些行业，如本地零售业，甚至会被Twitter改变。无论是面向附近几个街区的单店还是沃尔玛这样的连锁店，都可以用Twitter以更低廉的成本告诉消费者有吸引力的促销和新品信息，而且地理位置也更准确。
要让Twitter成为公司与顾客沟通的渠道，顾客必须要在Twitter上“追随”（follow）这家公司。这让每个消费者都可以选择他愿意直接接收信息的公司。代表着“新时代”的品牌如Whole Foods和捷蓝很有可能会比古老的大品牌，如Kroger和美国航空等，有更多的追随者。Whole Foods和捷蓝已经成功树立了自己“以消费者为中心”的形象，他们不会滥用客户在Twitter上的私人信息。
尽管使用Twitter与顾客沟通具有商业价值，但Twitter社区也可能对那些过度推销的商家产生反感。Twitter用户群为自己设定了不同于MySpace和Facebook的行为准则。这些准则并非由Twitter公司制定，该公司只负责网站使用条款。像许多社交网站一样，Twitter由成员自我管理，商家在加入时必须要考虑到这一点。
虽然Twitter离盈利尚远，但许多大公司，如星巴克等，已经开始将其作为一项营销工具。Twitter可能会进化成一家混合社区，其中融合了个人和为个人提供产品及服务的企业。
以下是Twitter会在未来两至三年内永久性改变美国商业领域的10个方面，这个结论来源于我们对Twitter模式的思考、各种规模的公司目前使用Twitter的方式和我们对其未来使用方式的合理推断。有一些公司已经开始使用Twitter，但仍处于初级阶段。根据Twitter实时、多平台的特点，我们评估了其他合理且有巨大利润空间的利用方式，这也是各种规模的企业都可以用来拓展业务的方式。
1. 开展超本地营销
Twitter目前正被小企业用作营销工具。同时，常和本地零售商竞争的一些跨国零售企业的本地连锁店也开始使用Twitter。例如，Twitter的用户可以追随本地比萨店或其店主。由于Twitter大体上还是一项个人对个人，而非企业对企业的服务，因此Twitter上的关系主要还是跟小店主的关系。得知这些客户的Twitter地址后，这些小店主可以向他们发送特别优惠、促销、新品上架、营业时间和活动的信息。
开有数千家连锁店的跨国大公司也开始利用同一方法收集Twitter追随者的名字。最近，星巴克就启动了一项耗资数百万美元的营销计划，他们将在六个城市张贴海报，然后利用社交网站的力量激励人们找到这些海报并率先拍照上传。星巴克认为，这项计划是一种很好的方式，可以在成千上万网民面前展示该公司品牌，并鼓励他们在所在的城市里搜寻广告信息。
不过星巴克的这项营销活动的副产品则正好说明了，社交网站同样也可以损害一家公司。根据网站Alternet.org的消息，曾制作短片批评星巴克对待员工方式的制片人罗伯特?格林沃德（Robert Greenwald）也参加了这项在Twitter上举行的活动，并希望借此为他的新片寻找新闻。
Twitter可以为企业带来大量的业务，无论是本地服装店或GAP连锁店，本地修车铺还是Jiffy Lube，本地餐厅还是麦当劳都可以受益，即使这中间会有不满意顾客或雇员的负面宣传。由于Twitter的用户可以按邮政编码贴身“追随”当地企业，那些拥有本地加油站的跨国石油巨头降价时，他们就可以通过Twitter通知那些想省钱的人。Twitter的超本地营销方式可以通过目标营销为零售业者带来或带走大量的业务。
2. 复活传统广告
由于简单低价，户外广告在世界各地都有大量应用。今年全球户外广告营收预计将达300亿美元。传统广告传媒，如户外广告和报纸广告的一个重大缺陷就是广告效果几乎无法有效量化，Twitter则会改变这一切。
直到最近，营销人员估计广告效果的方式仍是通过调查人们是否记住了户外广告，或者统计一天内经过某个广告牌的汽车数量，但使用Twitter可以让这个巨大而又无法定量的媒介变得可测量。
户外广告的营销人员可以用物质刺激鼓励Twitter用户报告他们见到的某个广告牌。例如，一位见到了丰田花冠汽车广告的Twitter用户可以发送一条消息给本地经销商，换取一品脱汽油或者一件T恤，不过用户需要前往经销商的展示室领取奖品。报纸广告也可如法炮制，正在萎缩并迅速消失的报纸广告也在摧毁报业。某些报纸广告通过附印优惠券的方式吸引顾客，不过广告主若能通过Twitter从消费者处得到反馈，则可以让报纸广告这种同样难以衡量效果的媒介至少变得部分互动起来。
就算是用Twitter定量分析广告效果这一方法并不十分成功，它也将彻底改变营销手段和企业对户外媒体的投资，这一类媒体包括广告牌、电话、出租车和公交广告。由于Twitter可以在移动设备和PC上使用，并最多允许140字，它可以异常迅速地对户外广告作出反应。相反的是，对于终端用户和企业来说，依赖邮件回复或通过MySpace或Facebook的帖子收集反馈需要更长更复杂的流程。如果物质刺激不大，许多人不会花时间去反馈。但Twitter用户只需几秒就可以告诉企业，他见到了一幅户外广告或者报纸广告。
3. 颠覆华尔街
Twitter将成为讨论股票和其他金融工具的巨型平台，并有可能取代雅虎财经消息板之类的工具，成为讨论个股的首选方式。Twitter庞大的受众群使得对某支个股感兴趣的群体可以实时讨论直接来源于该公司的公司状况、交易情况、研究报告、小道消息和数据等信息。拥有较多股东的上市公司则可能每天都有大量的“追随”评论。
这类股票信息市场已在StockTwit之类的服务中萌芽。活跃投资者和日间交易员已形成社区，他们分享观点，有时也发表对某些股票、债券及其他金融工具的复杂研究，他们将有能力影响股票价格。对于那些盘子较小，交易量也不大的个股而言，这种能力将可以用于传播谣言并影响交易模式。到某一天，美国政府机构如证监会（SEC），将需要检查Twitter用户是如何通过这项服务散布上市公司信息的。如同在消息板上一样，某些评论有可能是误导性的，因为某些投资者希望操纵股票价格，其手法是利用他们的信息量和让他们的朋友和联系人也参与传播。
随着这一类Twitter应用的不断发展，一家上市公司的评论者群体将可能和其日常交易量一样庞大，对其股票来说，来自Twitter的消息将和其他数据一样重要。雅虎和其他大型消息板网站可能会利用Twitter作为他们的补充，增强各种真假信息的传播能力。Twitter是数十年内最具颠覆性的技术，并将成为金融市场的一部分。它将让散户和职业投资者在短期内交换大量市场信息。而问题就在于，许多信息都是不正确的。
对于那些无钱投入股票市场的人来说，Twitter将成为模拟股票交易的理想平台，在这里用户可以发布他们愿意买卖股票的价格。它可能成为一项大型竞赛的一部分，即使并没有实际的资金投入其中，参赛者也可以比拼谁的投资组合最好。
4. 增强博客功能
已有大量的文章探讨媒体民主化或是博客及其他非主流媒体如何作为一种信息、新闻和娱乐来源为传统媒体作补充。几乎可以肯定的是，Twitter将发展这一趋势。通过进一步切断主流观众和传统媒体之间的联系，Twitter也将加强博客圈的力量，这种联系通常指电视将信息发布给观众，也包括杂志和报纸将信息传递给读者。
一些博客站点，如佩雷兹?希尔顿（Perez Hilton）的博客和科技博客TechCrunch，都有大量的Twttier追随者。有些网络内容仅由少数几个人完成，推广经费也很少，但只要有用户认为不错，Twitter就可以将其传送给到成千上万的人。
Twitter不仅会使网络内容民主化，还会使跟着网络内容一起出现的广告民主化。关于某一内容的Twitter消息可以被加上赞助商的短语或句子，不过这可能会引发那些反对Twitter商业化的用户的怒火。只要用户从他们追随的博客或媒体获得的信息中看到价值，并明白免费内容无法让媒体长期存活，用户也会逐渐理解这种商业化的。Twitter让主流媒体可以扩大其覆盖范围，同时也帮助有优质内容但没有营销经费的媒体接触到大量观众。
5. 创新消费者信息收集方式
对于需要消费者信息的大公司而言，收集大众对其产品或服务看法的成本非常高昂。市场研究、产品开发和小组访谈之类研究技术的组织和执行都需耗时数月。有了Twitter，Sprint或宝洁都可以迅速得到对他们产品和服务质量，尤其是对新产品和新服务的反馈。例如，为了在Palm Pre手机上市第一天就拿到大量的反馈，Sprint肯定愿意慷慨解囊。
Twitter是征求产品意见的理想平台。如果有物质奖励，Twitter用户可以将自己归入不同人口群体，这样宝洁就可以安排年龄在18至40岁之间的女性用户对新漂白产品提出意见。由于Twitter公司及其社区都鼓励用户发布个人信息和喜好，因此大量的人口学信息已包含在网站内。用户在Twitter上谈论他的日常生活习惯本身就是一个免费的大规模小组访谈，与电视业常年使用的尼尔森入户调查等市场研究手段相比，两者实际上是类似的。但它也有风险，用户可能把Twitter看成是一个专制组织，从而删掉个人信息。
6. 拯救电视业和报业
一些大型媒体已经开始使用Twitter提醒观众收看突发新闻和新节目。CNN、《时代周刊》、《纽约时报》、BBC、英国《卫报》和“早安美国”都是Twitter上追随者最多的媒体。CNN的追随者数目在Twitter上排名第三，约有150万人。传统媒体正在利用社交网络与观众建立更紧密的联系，Twitter有望成为优质内容的发布渠道之一。
通过简单的链接，Twitter消息就可以传播报纸文章、视频和音频文件。电影预告片可以在短期内发给大量受众，YouTube和Hulu之类的视频网站可以用全新的方式让Twitter用户发布视频，媒体可以向其追随者发送每日新闻综合，并附上文章或视频的链接。CNN已经开始利用这一技术，每天都向其追随者发布大量突发新闻的链接，这也是CNN相较于MSNBC等其他新闻台的一大竞争优势。
以后，拥有最多最广泛Twitter追随者的媒体将开始掌握其他传媒不具备的发布渠道。如果Twitter用户数增长到1亿或2亿，某些主流传媒的追随者将达数百万，Twitter渠道将与其他渠道的大小相当。
7. 增强小额支付的力量
使用Twitter进行小额支付已初具雏形，这种小额支付包括小额贷款及服务付费，本质上只是该用户的PayPal、支票或信用卡账户的延伸。货币兑换、付款以及用较为传统的方式对商品和服务收费都仅仅是Twitter上即将出现的大型独立经济的肇始。
现有一种模式正在测试，它允许消费者将现金通过贝宝之类的服务存入称为TwitPay的账户，然后发送一条消息给另一位TwitPay用户，比如“乔什向汉堡王支付10元”，转账成功后TwitPay可以拿走5美分的手续费。它的创始人希望这种方式最终可用于慈善和救灾捐款的支付。
TwitPay或类似的支付服务将会拓展eBay PayPal的使用范围。eBay、亚马逊和其他电子商务公司都将从实时小额支付中受益，前文提及的超本地营销也将受惠。
Twitter也可能演化成一项类似西联汇款的服务。西联汇款的模式是，一位客户或者一家公司到西联营业厅付现，西联将其汇到另一地并让收款人提现。例如，几十年来，全球花卉商联盟FTD的工作方式一成不变，一位花卉商向另一位同业发出订单，然后通过电汇或者邮汇付款。现在Twitter可以提供另一项服务，花卉商，甚至酒吧或餐厅都可以设立支付网络。人在旧金山酒吧中的一位受信任的顾客可以用Twitter汇款给纽约一间受信任酒吧中的顾客。
在某种程度上，这种客户和企业之间的关系是对之前基于长期合作的契约关系的回归。这种对现金支付体系的回归是有好处的，那些支持Twitter转账的酒吧可以让顾客获得更多资金，从而卖出更多的酒。请注意，好几百万计美国人并没有信用卡，许多人甚至没有银行账户。使用Twitter作为一种转账渠道可以让本地企业变成简易版的银行。
不过，这种大规模又未受监管的转账信用系统可能会催生黑市交易，政府很难追踪并课税。因此，Twitter可能会变成逃税的最佳渠道之一。
8. 改变电信业
也许Twitter无法取代固定电话和手机，也没法替代通话或短信，但它可以规避电信公司的套餐限制，所以一定会成为一种补充。尽管短信也是一种企业和消费者之间的非量化沟通渠道，但对于电信用户而言，在浏览器中使用Twitter的成本更低。
Twitter的普及将产生一个问题，当电信公司无法追踪用户之间的交流情况时，他们会怎样反应。例如，在RIM黑莓手机上可以使用TwitterBerry账号与他人交流，按条收费的短信转换成了手机上网的数据流量，这样电信公司几乎无法掌握信息的数量。
电信公司一直管理着用户行为，他们强迫消费者将语音、视频和数据业务转移到他们能追踪的平台上。Twitter将会迫使电信企业陷入像有线电视公司一样的境地。有线电视公司想按流量收费，但政府仍未批准。随着宽带使用的增长，由于基础设施的限制，有线电视可能无法向用户提供无限带宽，电信公司也可能随着Twitter的增长而面临类似的问题。
9. 创造政府接触公众的新方式
商业部门将不是唯一会被Twitter影响到的领域。政府机构将会迅速意识到Twitter可以成为与公众沟通的最佳方式之一，甚至可能强制要求Twitter参与某些项目，以迅速向公民发布紧急通知。1963年建立的用于通过广播和电视通知公众的紧急广播系统就有过先例。
联邦政府的某些部门将通过Twitter发布人灾或天灾的消息，百姓将会被要求在Twitter上“追随”某些政府机构。以飓风为例，受影响地区的居民可以通过追随“卡特里娜飓风”或者“联邦紧急事务管理局”获得消息。配有GPS的移动设备则可以通过Twitter发布或接收各个地方的信息。例如，缺粮缺水的人就可以使用这种带有GPS定位的移动设备通过Twitter发布求救信息。
Twitter将因此增加一些类似“紧急报警电话911”的功能，它还可以用来发布健康警报，例如用户可以追随“猪流感”，而且还可以分地区或者对整个国家追随，比如可以追随“纽约州猪流感”。这种服务还可以用于在某一地区寻找失踪儿童，成为一种通过Twitter发布的安珀警戒。（安珀警戒是一种用于儿童绑架案的警报系统。）
10. 开创网络慈善 Twitter的慈善用途将包括发动社会活动和募款。网上网下的活动都可以通过让Twitter用户“追随”某一政治群体或特定事件发动。Twitter还可以在公众投票时为人民发表意见提供平台，在很短时间内征集对于重要问题的大量反馈意见。
TwitPay功能则将对募款起重要作用，民众甚至可以在游行中捐款。如果某个社会团体或政治组织想要政府感受他们的力量，他们可以在募款或工作时，让政府、国会和白宫在Twitter上“追随”他们。
互联网及其主要产品都在迅速变化，并将永久地改变我们的生活方式。就像谷歌和Facebook在过去十年一样，Twitter也将在这个变迁中扮演同样重要的角色。 |
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